Syarat dan Ketentuan

Terima kasih atas kunjungan Anda ke Website dan Layanan Kami, www.tiket.com. Kami berharap agar kunjungan Anda dapat bermanfaat dan memberi kenyamanan dalam mengakses dan menggunakan seluruh Layanan yang tersedia di Website Kami. Kami terus menerus berupaya memperbaiki dan meningkatkan mutu pelayanan Kami, dan sangat menghargai segala kritik, saran dan masukan dari Anda. Silakan Anda menyampaikannya ke Kami melalui surel di cs@tiket.com atau telepon di 0804-1500-878.

Website ini dimiliki, dioperasikan dan diselenggarakan oleh PT. Global Tiket Network (“Kami” atau “tiket.com”), perseroan terbatas yang berdiri atas dasar hukum Republik Indonesia, Ijin Tetap Usaha Pariwisata Nomor 2532/2011 tertanggal 09 November 2011. Website dan Layanan Kami tersedia secara online melalui Website: www.tiket.com atau mobile: m.tiket.com atau berbagai akses, media, perangkat dan platform lainnya, baik yang sudah atau akan tersedia dikemudian hari.

• "Website ini dan produk-produk, teknologi dan proses yang terdapat atau terkandung dalam Website, dimiliki oleh Kami atau pihak ketiga yang memberi hak kepada Kami. Kecuali untuk penggunaan yang secara tegas diijinkan dan diperbolehkan dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini, Anda tidak memiliki ataupun menerima dan tiket.com tidak memberikan hak lain apapun ke Anda atas Website ini, berikut dengan segala data, informasi dan konten didalamnya.
• Dengan menggunakan Website ini atau Layanan yang tersedia didalamnya, maka Anda menyatakan setuju tidak akan men-download, menayangkan atau mentransmisi dengan cara apa pun, dan atau membuat konten apa pun tersedia untuk umum yang tidak konsisten dengan penggunaan yang diijinkan dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini.
• Dalam Website ini mungkin terdapat link (tautan) ke website yang dikelola oleh pihak ketiga (“Situs Eksternal”) yang melakukan kerjasama dengan Kami.
• Kami tidak mengoperasikan, mengendalikan atau mendukung dalam bentuk apa pun Situs Eksternal yang bersangkutan ataupun konten/isinya. Anda bertanggung jawab penuh atas penggunaan Situs Eksternal tersebut dan dianjurkan untuk mempelajari syarat dan ketentuan dari Situs Eksternal itu secara seksama.
• Layanan yang tersedia dalam Website ini secara umum menggunakan sistem re-marketing dan sistem cookies yang memungkinkan pihak ketiga (termasuk dan tidak terbatas pada Google) mengakses dan menggunakan data kunjungan dalam sistem Cookies website ini untuk menampilkan dan menayangkan kembali tiap iklan tiket.com melalui internet.
• Anda tidak boleh membuat link, melakukan screen capture atau data crawling ke Website tanpa adanya persetujuan tertulis sebelumnya dari tiket.com. Hal-hal tersebut dianggap sebagai pelanggaran hak milik intelektual tiket.com.

• "Pemesanan/pembelian Produk dianggap berhasil atau selesai setelah Anda melakukan pelunasan pembayaran dan tiket.com menerbitkan dan mengirim ke Anda, Surat Konfirmasi pemesanan/pembelian. Apabila terjadi perselisihan atau permasalahan, maka data yang terdapat pada tiket.com akan menjadi acuan utama dan dianggap sah.
• Dengan menyelesaikan pemesanan/pembelian, maka Anda dianggap setuju untuk menerima: (i) email yang akan Kami kirim tidak lama sebelum tanggal pelayanan yang Anda pesan, memberikan Anda informasi tentang Produk yang Anda beli, dan menyediakan Anda informasi dan penawaran tertentu (termasuk penawaran pihak ketiga yang telah Anda pilih sendiri) yang terkait dengan pemesanan dan tujuan Anda, dan (ii) email yang akan Kami kirim tidak lama setelah tanggal pelayanan untuk mengundang Anda untuk melengkapi formulir ulasan pengguna Produk Kami. Selain dari konfirmasi email yang menyediakan konfirmasi pemesanan dan email-email yang telah Anda pilih sendiri, Kami tidak akan mengirimi Anda pemberitahuan (yang diinginkan maupun yang tidak), email, korespondensi lebih lanjut, kecuali jika diminta secara khusus oleh Anda.
• Anda diwajibkan untuk memperhatikan syarat dan ketentuan Produk yang terkait dengan: (i) pembatasan usia, (ii) diperlukannya reservasi dan/atau konfirmasi terlebih dahulu sebelum kehadiran, (iii) adanya fixed date, (iv) ketidakhadiran (no show) oleh Anda dan keterkaitannya dengan refund, (v) pembatasan pengalihan atau perubahan nama pada Surat Konfirmasi, (vi) dokumen yang harus dibawa pada saat penukaran Surat Konfirmasi, (vii) kartu kredit asli yang dipakai saat pembelian yang harus dibawa pada saat penukaran Surat Konfirmasi. Kami tidak bertanggung jawab dalam hal Anda lalai memperhatikan dan/atau tidak memperhatian syarat dan ketentuan tertentu tersebut.
• Beberapa Produk memiliki kewajiban untuk melakukan reservasi terlebih dahulu sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk mengikuti pengaturan tersebut.
• Untuk jalur penerbangan internasional, pelanggan harus memiliki paspor dengan masa berlaku sekurang - kurangnya 6 (enam) bulan, pada saat tanggal keberangkatan dan/atau kepulangan.
• Segala dokumen dan informasi terkait ketibaan untuk penerbangan internasional, termasuk namun tidak terbatas pada visa, menjadi tanggung jawab Anda sendiri.
• Khusus untuk Produk dalam bentuk tiket pesawat dengan fitur ‘Smart Trip’, Anda memahami bahwa Produk harus digunakan secara berurutan. Syarat dan ketentuan penjadwalan ulang akan tunduk pada kebijakan maskapai. Jika Produk dalam bentuk tiket pesawat untuk keberangkatan tidak dipakai (no show), maka tiket secara otomatis hangus. Kami menyarankan agar Anda menghubungi Customer Care Kami untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
• Masa berlaku untuk Produk dalam bentuk tiket pesawat adalah sebagaimana ditentukan oleh Mitra Penyedia dan Kami.
• Semua aturan terkait bagasi, termasuk namun tidak terbatas pada berat, ukuran, jumlah, dsb, untuk Produk yang berlaku adalah sesuai kebijakan maskapai dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Kecuali ditentukan lain oleh Mitra Penyedia, tiket hanya dapat digunakan oleh yang namanya tercantum pada Surat Konfirmasi.